Deze algemene bepalingen horen bij de behandelingsovereenkomst tussen de therapeut van Paulien Driessen Voetreflextherapie & Coaching en de cliënt. Zij zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, sessies en trajecten die worden aangeboden onder Paulien Driessen Voetreflextherapie & Coaching en de Sole Searching™ Methode. Door het aangaan van een behandelingsovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met onderstaande bepalingen.
A. De behandelingsovereenkomst
Artikel 1 – Totstandkoming van de overeenkomst
Indien de cliënt na het eerste kennismakingsgesprek een (nieuwe) datum heeft afgesproken voor een vervolggesprek of sessie, is er sprake van een behandelingsovereenkomst. Deze behandelingsovereenkomst wordt op schrift vastgelegd.
Artikel 2 – Aard van de overeenkomst
a. De therapeut en de cliënt gaan een relatie met elkaar aan voor een bepaalde periode in de verhouding therapeut – cliënt.
b. De behandeling heeft betrekking op de door de cliënt aangedragen hulpvraag en behandeldoelen. Deze kunnen lopende het traject worden bijgesteld, dan wel gespecificeerd.
Artikel 3 – Wijze van beëindiging
De overeenkomst kan op de volgende manieren of door de volgende omstandigheden worden beëindigd:
a. therapeut en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat er geen sessies meer nodig zijn;
b. cliënt geeft aan, mondeling, schriftelijk of via e-mail, dat men geen sessies meer wil afspreken;
c. de therapeut geeft aan, mondeling, schriftelijk of via e-mail, geen sessies meer te zullen geven;
d. cliënt houdt zich herhaaldelijk niet aan de algemene bepalingen uit deze behandelovereenkomst of aan afspraken die gedurende de sessies zijn gemaakt tussen cliënt en de therapeut;
e. de therapeut is van mening dat, in verband met de problematiek van de cliënt en de competentie van de therapeut, de therapeut niet bekwaam is om de cliënt te begeleiden. Dit is in ieder geval aan de orde als de problematiek direct verband houdt met contra-indicaties.
Artikel 4 – Einde van rechtswege
De overeenkomst eindigt van rechtswege indien er geen sessie is afgesproken voor een termijn van langer dan drie maanden na de laatst gehouden sessie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken tussen therapeut en cliënt.
B. Betaling, beëindiging en afmelding
Artikel 5 – Betaling en tussentijdse beëindiging
a. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt voor het te volgen traject een bedrag afgesproken, zoals opgenomen in de behandelovereenkomst. In beginsel bestaat geen recht op restitutie bij tussentijdse beëindiging van het traject. De therapeut kan naar eigen inzicht besluiten hiervan af te wijken.
b. Een door de therapeut verleende afwijking in een individueel geval schept geen recht op eenzelfde afwijking in andere of toekomstige gevallen, ook niet voor dezelfde cliënt bij een volgend traject.
Artikel 6 – Nieuwe overeenkomst na tussentijds verval
Indien sprake is van het bepaalde in artikel 4, wordt bij een nieuwe afspraak een nieuwe overeenkomst van kracht, mogelijk tegen een ander tarief.
Artikel 7 – Afmelding van een sessie
Indien verhinderd, dient een afgesproken sessie minimaal 48 uur (twee werkdagen) van tevoren te worden afgemeld. De therapeut brengt de kosten voor deze gemiste sessie in rekening als de cliënt zich niet tijdig heeft afgemeld, ongeacht de reden voor afmelding. Dit geldt ook als de cliënt, om welke reden dan ook, niet komt op de afgesproken dag en tijd.
Artikel 8 – Overmacht
a. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de therapeut, overlijden binnen de familie- of vriendenkring, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de therapeut.
b. In geval van overmacht is de therapeut gerechtigd een sessie te verplaatsen of, bij langdurige overmacht, de overeenkomst in overleg met de cliënt te ontbinden, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
C. Dossier, geheimhouding en privacy
Artikel 9 – Dossier
De therapeut houdt een dossier bij van aantekeningen van de gehouden sessies en andere relevante documenten, dat op verzoek door de cliënt kan worden ingezien. Het dossier (of een deel daarvan) wordt dan gekopieerd. Dit is kosteloos, met uitzondering van buitensporige verzoeken. Het dossier wordt gedurende 20 jaar bewaard, conform de richtlijn van de VNRT en de gangbare praktijk in de complementaire zorg. Nabestaanden hebben inzagerecht. De therapeut betrekt de cliënt zoveel mogelijk bij beslissingen over de behandeling.
Artikel 10 – Geheimhouding
De therapeut houdt zich aan haar geheimhoudingsplicht. Gegevens van de cliënt worden alleen met diens uitdrukkelijke goedkeuring aan derden, zoals artsen en andere therapeuten, overhandigd of medegedeeld.
Artikel 11 – Privacy
De cliënt heeft het privacyreglement van de praktijk gelezen, dat onderdeel is van de behandelovereenkomst en leesbaar is via de website. De cliënt stemt in met dit privacyreglement. De therapeut verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
D. Beroepsuitoefening en gedrag
Artikel 12 – Beroepsorganisatie
De therapeut is aangesloten bij de beroepsorganisatie Vereniging van Nederlandse Reflexzonetherapeuten (VNRT) en geregistreerd in het HBO Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ). De regels van deze organisaties zijn op de therapeut van toepassing. Als zorgaanbieder valt de therapeut onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De cliënt kan een klacht die niet in onderling overleg wordt opgelost, voorleggen aan de beroepsorganisatie of de geschilleninstantie waarbij de therapeut is aangesloten.
Artikel 13 – Gedrag van de cliënt
De cliënt gedraagt zich als gast en houdt zich aan de huisregels van de praktijk. Er wordt tijdens een sessie niet gerookt en geen alcohol gedronken. Kosten van vernieling van eigendommen van de therapeut door de cliënt worden op de cliënt verhaald. Van iedere vorm van mishandeling van de therapeut door de cliënt wordt te allen tijde aangifte bij de politie gedaan.
E. Aansprakelijkheid
Artikel 14 – Aansprakelijkheid voor verstrekte informatie
De therapeut is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat de cliënt voor hem of haar bekende en beschikbare informatie uit medische dossiers van arts, specialist of andere behandelaar niet heeft verstrekt.
Artikel 15 – Algemene aansprakelijkheidsbeperking
a. Iedere aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot het bedrag dat door de cliënt is betaald voor de sessie of het traject waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
b. De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan gevolgschade en gederfde inkomsten.
c. Deze beperking laat het bepaalde in de artikelen 14 en 16 onverlet.
Artikel 16 – Eigendommen en praktijkruimte
De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein aan de Henrik Luytenstraat 13 te Roermond, noch voor andere schade ontstaan door het betreden van de praktijk, de hal of het gebruik van het toilet.
F. Materiaal, wijzigingen en overig
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
a. Alle materialen die door de therapeut aan de cliënt worden verstrekt, waaronder de Sole Searching™ Analyse, het Buiklogboek en overig schriftelijk of digitaal begeleidingsmateriaal, zijn en blijven eigendom van de therapeut.
b. Het is de cliënt niet toegestaan dit materiaal zonder schriftelijke toestemming van de therapeut te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
c. Toegang tot digitale programma’s of omgevingen is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.
Artikel 18 – Herroepingsrecht bij online aankopen
a. Indien de cliënt een overeenkomst op afstand sluit voor een digitaal programma, zonder dat hieraan een kennismakings- of intakegesprek is voorafgegaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
b. Indien het programma binnen deze periode al is gestart op verzoek van de cliënt, stemt de cliënt ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering is begonnen.
c. Indien tijdens de bedenktijd al gebruik is gemaakt van een deel van het programma, kan een evenredig bedrag in rekening worden gebracht.
Artikel 19 – Wijziging van deze bepalingen
De therapeut kan deze algemene bepalingen wijzigen of aanvullen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website van de praktijk.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de therapeut en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de therapeut is gevestigd, dan wel, indien van toepassing, aan de klachtenregeling van de VNRT.
